Najczęściej zadawane pytania

W tej sekcji zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się wśród klientów naszego sklepu z modną odzieżą. Celem jest wyjaśnienie najważniejszych kwestii związanych z funkcjonowaniem platformy, składem oferty oraz zasadami realizacji zamówień, zanim zdecydujesz się wysłać zapytanie indywidualne.

Czy zdjęcia produktów dokładnie odzwierciedlają towar, który otrzymam?
Wszystkie fotografie zamieszczone na stronie mają charakter poglądowy. Staramy się, aby jak najwierniej pokazywały krój, kolor i detale odzieży. Mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia podczas robienia zdjęć lub różnic między partiami produkcyjnymi. Takie nieznaczne rozbieżności nie są uznawane za wadę towaru. Przed potwierdzeniem zakupu zachęcamy do zapoznania się z pełnym opisem parametrów danego artykułu.

Czy mogę zmienić treść zamówienia po jego zatwierdzeniu?
Możliwość modyfikacji zamówienia zależy od etapu jego obsługi przez nasz zespół. Jeśli towar nie został jeszcze przygotowany do wysyłki, możliwe jest wprowadzenie zmian. Gdy proces pakowania został już zakończony, zmiana zawartości nie będzie możliwa. Z tego powodu warto dokładnie sprawdzić zawartość koszyka przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Jakie zasady obowiązują przy zwrotach towaru?
Warunki zwrotów reguluje osobna polityka dostępna na platformie. Niektóre grupy produktów mogą zostać wyłączone z możliwości zwrotu ze względów higienicznych. Artykuł przeznaczony do oddania musi być nieużywany, czysty, z zachowanymi metkami i oryginalnym opakowaniem. Każdy zwracany towar podlega weryfikacji stanu po dotarciu do nas.

Czy oferowana odzież spełnia obowiązujące normy jakościowe?
Wszystkie produkty dostępne w naszej ofercie są wybierane z uwzględnieniem norm bezpieczeństwa i jakości obowiązujących w Unii Europejskiej. Przed wprowadzeniem do sprzedaży sprawdzamy materiały oraz jakość wykonania. W razie wątpliwości dotyczących dopasowania artykułu do oczekiwań, prosimy o zapoznanie się z informacjami dotyczącymi pielęgnacji i specyfikacji.

Co zrobić, gdy paczka dotrze uszkodzona?
Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania lub towaru po odbiorze, niezwłocznie zgłoś tę sytuację. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, starając się zaproponować odpowiednie rozwiązanie.